Kundenbetreuung

Sie kennen das bestimmt. Sie sitzen vor Ihrem Computer, das was Sie gerade tun ist unheimlich dringend und plötzlich treten Fragen auf, die Sie allein nicht beantworten können. Sie rufen eine Computer-Hotline an und landen in einem Call-Center. Nach der dritten Eingabe irgendwelcher Zifferkombinationen haben Sie endlich ein menschliches Wesen am Apparat, nur wirklich helfen kann er leider häufig nicht. Als screenwork-Kunde dürfen Sie über dieses Szenario lächeln.

Mehr Service, persönliche Betreuung und kompetente Beratung

Bei uns haben Sie einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihnen alle Fragen im individuellen Gespräch beantwortet. Zur Veranschaulichung bestimmter Lösungswege arbeiten wir mit einem Fernwartungsprogramm. Das ermöglicht unseren Fachleuten auf Ihren Computer zuzugreifen. Ein Beispiel: Sie wissen nicht mehr wie man eine Email-Adresse einrichtet. Sie laden die screendialog.exe und starten die Fernwartung. Ihr Betreuer bei screenwork zeigt Ihnen nun Schritt für Schritt auf Ihrem Rechner die Einrichtung der Email-Adresse.

Doch wir setzen dieses System nicht nur bei Fragen ein, sondern auch für Online-Präsentationen und Schulungen. Während der Entwicklung Ihrer Internetseite können Sie die ersten Entwürfe Ihres Webdesign am heimischen PC betrachten und gleichzeitig mit unseren Kreativen diskutieren. Und nach der Einrichtung Ihrer Homepage zeigen wir Ihnen wie sie ganz einfach per screenCMS aktuelle Inhalte in Ihre Internetseiten bekommen.

Die Software erzeugt automatisch ein dynamisches Sitzungskennwort, das sich bei jedem Start ändert. Damit garantieren wir Ihre Sicherheit gegen einen unberechtigten Zugriff auf Ihr System.

Als Kunde von screenwork kennen Sie Ihre Ansprechpartner. Ihr Vorteil: Beste Betreuung statt langer Warteschleifen!

Gern informieren wir Sie ausführlich. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.